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Sécurité et confidentialité

Chez DirectShops, nous savons à quel point il est important de protéger vos informations personnelles. Que vous fassiez vos achats en ligne ou en personne, nous rendons chaque expérience client sûre et sécurisée. Nous avons développé cette politique de confidentialité pour décrire nos lignes directrices pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles. Chez DirectShops, nous collectons deux types d'informations; informations personnelles et informations non personnelles.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations personnelles incluent généralement votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Vous pouvez toujours choisir de ne pas nous fournir vos informations personnelles. Cependant, si vous faites ce choix, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le produit, le service ou l'information que vous avez demandé. Par exemple, nous ne pouvons traiter des commandes en ligne que si vous nous avez fourni certaines informations financières. Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations personnelles à différentes fins, par exemple pour: 

• Répondre aux demandes de produits, services ou informations 
• Fournir des services à la clientèle 
• Administrer des concours ou des promotions 
• Proposer de nouveaux produits et services 
• Mesurez et améliorez l'efficacité de nos sites Web ou de nos efforts de marketing et dans nos offres en ligne ou en magasin à vos préférences.

INFORMATIONS NON PERSONNELLES

Les informations non personnelles ne vous identifient pas en tant qu'individu. Par exemple, nous pouvons vous demander votre code postal pour nous aider à planifier la distribution de nos circulaires. 

Nous pouvons également recueillir et résumer les informations sur les clients dans un format qui n'identifie plus l'individu à des fins statistiques.

CONSENTEMENT DE L'UTILISATION DE L'INFORMATION

Dans certains cas, votre consentement est implicite si nous vous demandons de fournir des informations personnelles dans un but déclaré. Par exemple, nous pouvons uniquement livrer le produit que vous avez acheté si vous nous fournissez votre adresse et votre numéro de téléphone. 

Dans d'autres cas, nous vous demanderons de donner votre consentement exprès pour utiliser vos informations personnelles afin de vous informer des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Vous avez toujours la possibilité de «refuser» d'avoir vos informations utilisées à cette fin. 

Si vous avez «activé» ou si vous vous êtes abonné à l'un de nos bulletins d'information ou listes de diffusion, nous vous donnerons toujours la possibilité de «vous désinscrire» ou de vous désabonner. Par exemple, chaque e-mail que nous vous envoyons vous indiquera comment refuser d'autres e-mails. 

ACHATS EN MAGASIN

Lorsque vous achetez un produit ou un service DirectShops, vous devrez peut-être nous fournir des informations de contact et de paiement (telles que des informations de carte de crédit) afin que nous puissions traiter votre demande. Les exemples pour lesquels nous avons besoin d'informations de contact comprennent les services de livraison, l'entretien des produits, les installations à domicile, la couverture de la garantie et les demandes de remboursement. Si nous recueillons ces informations, nous vous demanderons également votre consentement pour utiliser ces informations afin de vous envoyer des informations promotionnelles sur les produits et services.

REMISES

La plupart des produits que vous achetez via DirectShops sont proposés avec des remises. Pour demander votre remboursement, il vous sera généralement demandé de fournir votre nom, votre adresse, votre adresse électronique et votre preuve d'achat. DirectShops ou le vendeur peuvent vous demander de donner votre consentement pour être ajouté aux publipostages promotionnels et aux bulletins d'information. Votre consentement n'est pas une condition pour recevoir la remise.

CONCOURS, PROMOTION ET SONDAGE

De temps en temps, nous pouvons organiser des concours, des promotions ou des sondages. Si vous participez, vous pouvez être invité à fournir des informations de contact ainsi que des informations d'enquête facultatives supplémentaires (par exemple, les préférences de produit). Les informations provenant des participations au concours seront utilisées pour vous contacter si vous gagnez. Nous pouvons également résumer les informations du sondage d'une manière qui n'identifie plus les participants au concours pour analyse, mais ne partagera pas les informations personnelles des entrées. Tous les concours sont soumis à des règles qui seront disponibles pour chaque concours en particulier.

NOS SITES WEB

Lors de l'utilisation de nos sites Web, il peut vous être demandé de fournir volontairement certaines informations personnelles (telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou vos informations de carte de crédit). Nous utilisons ces informations pour compléter votre transaction et demander l'accès à certaines fonctionnalités et fonctionnalités spéciales des sites Web. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations personnelles demandées, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités des sites Web et vous ne pourrez pas effectuer de transactions via les sites Web.

Avec l'un des services sur nos sites Web, nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour contacter et correspondre avec vous et pour répondre à vos demandes de renseignements. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer, de temps en temps, des courriels ou d'autres communications concernant des biens ou des services que nous croyons susceptibles de vous intéresser.

INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Comme beaucoup d'autres sites, nous recueillons automatiquement certaines informations non personnelles concernant les utilisateurs du site Web qui ne vous identifient pas. Les exemples incluent l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, l'adresse IP de votre fournisseur d'accès Internet, la date et l'heure auxquelles vous accédez au site Web, l'adresse Internet du site Web à partir duquel vous vous connectez directement au site Web, le système d'exploitation utilisent, les sections du site Web que vous visitez, les pages du site Web lues et les images consultées, et le contenu que vous téléchargez sur le site Web.

BISCUITS

Notre site Web utilise des «cookies», une technologie qui installe une petite quantité d'informations sur l'ordinateur d'un utilisateur de site Web pour permettre au site Web de reconnaître les visites ultérieures à l'aide de cet ordinateur. Les cookies améliorent la commodité et l'utilisation du site Web. Par exemple, les informations fournies par les cookies sont utilisées pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur précédent du site (vous n'avez donc pas besoin d'entrer vos informations de facturation à chaque fois) pour offrir un contenu de page Web personnalisé et des informations pour votre utilisation. activité sur le site, pour répondre à vos besoins, et faciliter l'expérience de votre site Web. Vous pouvez choisir de refuser les témoins si votre navigateur le permet, mais cela pourrait avoir une incidence sur votre utilisation du site Web et sur votre capacité d'accéder à certaines fonctions du site Web ou d'effectuer des transactions par le biais du site Web.

INFORMATION DE SUIVI

Nous pouvons utiliser des informations non personnelles pour compiler des rapports d'informations de suivi concernant les données démographiques des utilisateurs du site Web, les modèles de trafic du site Web et les achats sur le site Web, puis fournir ces rapports aux annonceurs et autres. Aucune des informations de suivi dans les rapports ne peut être connectée aux identités ou autres informations personnelles des utilisateurs individuels. Nous pouvons également lier les informations de suivi avec les informations personnelles fournies volontairement par les utilisateurs du site. Une fois qu'un tel lien est établi, toutes les informations liées sont traitées comme des informations personnelles et ne seront utilisées et divulguées que conformément à cette Politique.

LIENS VERS D'AUTRES SITES

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou des ressources Internet. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous contactez un autre site Web ou une ressource Internet. DirectShops décline toute responsabilité quant à ces autres sites ou ressources Internet ou à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles. 

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces autres sites pour savoir comment ils collectent et utilisent les informations vous concernant.

DIVULGATION D'INFORMATIONS

DirectShops ne vend pas vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers agissant en notre nom ou comme permis ou requis par la loi. 

DirectShops peut partager vos informations personnelles avec certains fournisseurs de services afin de vous fournir des produits et des services, de vérifier et de valider des informations et d'aborder les questions de service client. Des exemples de fournisseurs de services comprennent les émetteurs de cartes de crédit, les dépôts de service de produits, les fournisseurs de garantie et les services de livraison. Pour réduire le risque de fraude ou d'utilisation abusive des informations personnelles, DirectShops peut également vérifier vos informations personnelles, y compris mais sans s'y limiter votre adresse et vos informations de carte de crédit, auprès de fournisseurs de services tiers. 

Nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels sont utilisés d'une manière conforme à la présente politique. Si vous ne souhaitez pas que nous fournissions vos informations personnelles à ces fournisseurs de services, nous pourrions être dans l'impossibilité de traiter votre transaction. 

DirectShops peut divulguer vos informations comme permis ou requis par la loi: 

• À une institution fédérale ou à une autre personne ou entité qui a fait valoir son autorité légale pour obtenir l'information 
• Lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que l'information pourrait être utile dans l'enquête sur une activité illégale 
• Se conformer à une citation à comparaître ou à un mandat ou à une ordonnance rendue par un tribunal, une personne ou une entité ayant compétence pour exiger la production de renseignements 
• Se conformer aux règles du tribunal concernant la production de documents et d'informations 
• À notre conseiller juridique

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité pour DirectShops. Nous maintenons les garanties appropriées et les normes de sécurité actuelles pour protéger vos informations personnelles, qu'elles soient enregistrées sur papier ou capturées électroniquement, contre l'accès non autorisé, la divulgation ou l'abus. 

Bien que nous ne puissions être tenus responsables d'un vol, d'une utilisation abusive, d'une divulgation non autorisée, d'une perte, d'une altération ou d'une destruction de données par un tiers, nous prenons des précautions raisonnables pour éviter de tels incidents. 

Dernière mise à jour le 15 décembre 2011